Taraflar
- (1) Sağlayıcı: [PicHUB Yazılım ve Teknoloji A.Ş./Ltd. Şti.] – pichub.com.tr
- (2) Müşteri/Kullanıcı: Üyelik sırasında bilgileri belirtilen kişi/kurum.
Konu
Bu Sözleşme; PicHUB’ın sunduğu bulut tabanlı CRM hizmetlerinin abonelik esaslarıyla sağlanmasına ilişkindir.
Hizmetin Sunumu
Hizmet, internet üzerinden erişilen yazılım olarak sunulur (SaaS). Makul bakım/güncelleme aralıklarında kısa kesintiler olabilir. Mücbir sebepler (afet, siber saldırı, genel kesinti vb.) mücbir sebep sayılır.
Planlar, Ücret ve Faturalama
- Aylık/yıllık planlar peşin tahsil edilir; e-fatura/e-arşiv düzenlenir.
- Otomatik yenileme aktifse dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir.
- Ücretlere KDV’nin dâhil olup olmadığı plan sayfasında belirtilir.
İptal, Cayma ve İade
- Müşteri, panelden dilediğinde iptal edebilir; iptal, bir sonraki dönemin tahsil edilmesini durdurur. Devam eden dönem için kısmi iade yapılmaz (aksi kararlaştırılmadıkça).
- Tüketici sıfatına sahip müşteriler; mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital hizmete onayla derhal başlama ve ifanın tamamen gerçekleşmesi hâllerinde cayma hakkı istisnadır (Yön. m.15/1-ğ).
- Hatalı/tekrarlı tahsilatlar derhâl iade edilir.
Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik
- Müşteri verilerinin mülkiyeti Müşteriye aittir.
- Sözleşme bitiminde talep üzerine veriler makul süre içinde dışa aktarım dosyası olarak sağlanır; yasal saklama süreleri sonunda silinir/anonimleştirilir (KVKK m.7).
Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel veriler KVKK ve Gizlilik Politikası’na uygun işlenir; PicHUB, veri sorumlusu ve/veya veri işleyen sıfatlarıyla hareket edebilir. Tedarikçilerle veri işleme sözleşmeleri yapılır; yurt dışı aktarımda KVKK m.9 uygulanır.
Müşterinin Yükümlülükleri
Hesap güvenliği, içerik ve yüklenen dosyalardan Müşteri sorumludur. Hukuka uygunluk, üçüncü kişi haklarına saygı ve ticari ileti izinlerinin alınması Müşteriye aittir.
Sorumluluk ve Tazmin
Kasıt/ağır kusur hariç; dolaylı zarar/kâr kaybı kapsam dışıdır. Toplam sorumluluk, son 12 ayda ödenen abonelik toplamı ile sınırlıdır.
Sözleşme Süresi ve Fesih
Abonelik süresi seçilen plan dönemidir. Müşterinin Koşullara veya hukuka aykırı davranışı hâlinde PicHUB, bildirerek sözleşmeyi derhal feshedebilir.
Uygulanacak Hukuk – Yetkili Mahkeme
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; [İstanbul (Anadolu/Avrupa)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Bildirimler
Taraflar arası bildirimler kayıtlı e-posta/adresler üzerinden yapılır: PicHUB: [sözleşme@pichub.com.tr] – Müşteri: üyelikte beyan edilen e-posta/adres.